Support

Hoe ontgrendel ik de volledige game?

De eerste drie werelden zijn gratis. Open een vergrendelde wereld en kies de ontgrendeling van de volledige game. Eén aankoop opent alle tien werelden en toekomstige wereldupdates.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Log in met het Apple-account of Google-account waarmee je Sparkoria hebt gekocht en tik op Aankopen herstellen in Instellingen of op het ontgrendelscherm. Je verdiende voortgang wordt bij herstellen nooit verwijderd.

Ik zit vast bij een puzzel

Elke puzzel heeft twee optionele hints en elke wereld heeft een korte uitleg van de regels. Na een poging laat Inspecteer de route zien waar de vonk stopte.

Waar wordt mijn voortgang bewaard?

Alleen op je apparaat. Er is geen account of cloudsynchronisatie, dus voortgang gaat niet mee naar andere apparaten. Een back-up van je apparaat bewaart hem.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Aankopen worden afgehandeld door de winkel waar je hebt gekocht. Op iPhone of iPad vraag je een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com. Op Android volg je de terugbetalingsstappen van Google Play.

Nog hulp nodig?

Mail stephane@studiobarbanson.com met je apparaat, de systeemversie en het puzzelnummer als het over een puzzel gaat.