Soporte

¿Cómo desbloqueo el juego completo?

Los tres primeros mundos son gratis. Abre cualquier mundo bloqueado y elige el desbloqueo del juego completo. Una sola compra abre los diez mundos y las futuras actualizaciones.

¿Cómo restauro mi compra?

Inicia sesión con la cuenta de Apple o la cuenta de Google con la que compraste Sparkoria y toca Restaurar compras en Ajustes o en la pantalla de desbloqueo. Tu progreso nunca se elimina al restaurar.

Me he atascado en un puzle

Cada puzle tiene dos pistas opcionales y cada mundo tiene una breve guía de sus reglas. Tras un intento, Inspeccionar la ruta muestra dónde se detuvo la chispa.

¿Dónde se guarda mi progreso?

Solo en tu dispositivo. No hay cuenta ni sincronización en la nube, así que el progreso no pasa de un dispositivo a otro. Una copia de seguridad de tu dispositivo lo conserva.

¿Cómo solicito un reembolso?

Las compras las gestiona la tienda donde compraste. En iPhone o iPad, solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. En Android, sigue los pasos de reembolso de Google Play.

¿Necesitas más ayuda?

Escribe a stephane@studiobarbanson.com indicando tu dispositivo, la versión del sistema y el número del puzle si se trata de un puzle.