Support

Comment débloquer le jeu complet ?

Les trois premiers mondes sont gratuits. Ouvrez un monde verrouillé et choisissez le déverrouillage du jeu complet. Un seul achat ouvre les dix mondes et les futures mises à jour.

Comment restaurer mon achat ?

Connectez-vous avec le compte Apple ou le compte Google utilisé pour acheter Sparkoria, puis touchez Restaurer les achats dans les Paramètres ou sur l'écran de déverrouillage. Votre progression n'est jamais supprimée lors d'une restauration.

Je suis bloqué sur un puzzle

Chaque puzzle propose deux indices facultatifs, et chaque monde a un court guide de ses règles. Après un essai, Inspecter l'itinéraire montre où l'étincelle s'est arrêtée.

Où ma progression est-elle enregistrée ?

Uniquement sur votre appareil. Il n'y a ni compte ni synchronisation cloud, la progression ne passe donc pas d'un appareil à l'autre. Une sauvegarde de votre appareil la conserve.

Comment demander un remboursement ?

Les achats sont gérés par la boutique où vous avez acheté. Sur iPhone ou iPad, demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, suivez les étapes de remboursement de Google Play.

Besoin d'aide ?

Écrivez à stephane@studiobarbanson.com en indiquant votre appareil, la version du système et le numéro du puzzle s'il s'agit d'un puzzle.